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常见问题
本页面解答您在了解和使用我们海外医疗旅游服务过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约咨询、医疗方案选择、费用说明、行程安排、资料提交要求以及售后支持等方面的疑问，帮助您更顺利地获得高性价比的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？费用大概比国内便宜多少？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗服务，这些国家的医疗费用通常比国内便宜30%-60%，具体取决于治疗项目和医院等级。重症手术和肿瘤治疗节省幅度更明显。
从咨询到出国看病整个流程需要多长时间？我需要提前准备什么？
整个流程通常需要2-4周时间。您需要提前准备：有效护照、近期病历资料、影像检查报告、用药记录等。我们收到资料后会安排海外医院评估，确认接收后协助办理签证和行程安排。
我不会外语，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译和陪同服务，包括医院就诊、检查、治疗期间的医疗翻译，以及基本的生活协助。翻译人员熟悉医疗专业术语，能够准确传达医患沟通内容。
我提供的病历和检查报告会被如何使用？会不会泄露给第三方？
您的病历和检查报告仅用于联系海外医院评估病情和制定治疗方案。我们与合作医院签有保密协议，不会向无关第三方泄露。您的资料在服务结束后按规定保存或销毁。
如果我在国外治疗效果不好或出现并发症，你们负责处理吗？
我们会协助您与海外医院沟通病情变化，协调医院处理并发症或调整治疗方案。但医疗效果和并发症的医疗责任由接诊医院承担，我们负责协调沟通而非医疗责任方。
除了医疗费用，还需要支付哪些额外费用？签证、住宿你们帮忙安排吗？
除医疗费用外，还需支付往返机票、签证费、当地住宿、餐饮、交通、翻译陪同服务费等。我们可以协助安排签证申请和预订性价比高的住宿，具体费用根据停留时间和住宿标准计算。
我可以带家属一起去吗？陪同人员的吃住怎么解决？
可以带一名家属陪同。陪同人员的机票、签证、住宿需要单独安排和付费。我们可以帮您预订双人间或家庭套房,餐饮可选择酒店或附近经济型餐厅,我们会提供就餐建议。
治疗结束回国后，后续复查和用药怎么办？你们提供跟踪服务吗？
治疗结束后我们提供3-6个月的基础跟踪服务,协助您与海外医生远程沟通复查结果。后续复查可在国内完成,报告可发给海外医生评估。常规用药建议在国内购买,特殊药物我们可协助代购但需遵守相关法规。
我的医疗资料需要翻译成外文吗？翻译费用另外收取吗？
是的,病历、检查报告、影像资料等需要翻译成英文或当地语言提交给海外医院。基础病历翻译包含在服务费中,大量复杂资料的翻译可能需要额外收费,我们会提前说明。
如果我的经济条件确实有限，你们有分期付款或其他支付方式吗？
我们理解经济压力,可以与您协商分阶段付款,通常分为定金、行前款和治疗后尾款。部分合作医院支持医疗费用分期,但需要根据您的具体情况和医院政策评估,无法保证一定获批。